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那么,到底该如何做直播呢?从去年开始,我就做直播,每场也还都有几千人,过程中,积累了一些心得,算不得是成功经验,只是总结一下,分享出来吧。先说一下场景前提,这里的视频直播经验适用于公开的、普及型的课程,特别是一些推广类型的课,不适用于小型封闭课程,不适用于学校老师给孩子们上的以知识传递为主的课程。
公开推广型课程进行视频直播的秘密,就一个核心点:互动。
隔着手机屏进行互动,有点难。但却是必须要做到的,不然,想想看,周围没有一般线下课的环境氛围,不能讨论,不能专注,无法交流,随时可能被打断,讲课的内容还如何实现有效传递呢?互动,只有互动才能保持培训师与学员的链接,才会牵引着观众的注意力进入课程的内容。那么,这么难的事,如何做到呢?
这里讲促进互动的几个关键点:
1.粉丝团:互动水平X粉丝数量
互动首先需要氛围,也就是虽然只是培训师一个人在屏幕那头讲,但是给人的感觉是直播间足够热闹,弹幕不断,而且出现很多老师没讲到的信息,有些信息会引发老师岔开话题八卦一下。场上足够热,就会引发好奇:他们在聊什么?注意力就过去了。否则,如果冷冷清清,即便几千人在线,听众也不发什么信息,那就变成了培训师一个人的舞台,培训师即便非常辛苦,也很难吸引大家持续关注。
这里的粉丝团发弹幕信息和平时上课私下里说话不同,是对现场氛围的推动,是主题的有益补充。所以,粉丝团的互动水平就很重要,不要总是发广告,刷二维码,或者就只是“老师讲得好”,而是关注于发几类消息:老师讲课的重点总结,方便其他人直接看文字;老师讲课内容的有效例证,一两句即可;一些提问或者参与,恰到好处地引出老师的话题继续;休息前后,开场结束,一些关于老师的八卦,活跃气氛。
作为培训师,一定要注意,粉丝只管互动,需要的话,回应一下,但不要被他们牵着走,否则,其他人就会有被忽略感。粉丝数量要多少呢?这个不是按照比例来的,总数在二三十人左右即可,保证不同的id换着角度发出一些信息。
粉丝团,是视频直播中最重要的一个因素。
2.预期点:娱乐化的底子+牛逼点缀
大型公开分享课,听众来听什么?看什么?来了,就是有动力,动力,源于最初的期待。那么,这个期待是什么?琢磨听众的期待,不是为了在视频直播的时候作为主要分享的点,而是为了在课前进行课程信息传播的时候,宣传的重点。这是个有点令人费解的逻辑,但事实上,非常简单直接:课程开始之前,人们并不能像看到别的商品一样,一眼望穿是否值得参与。此时,就需要给出一个能够满足人们期待的吸引点。而正式课程开始之后,听众又往往不受最初期待控制地跟随课程节奏地听下去。
那么,课前呈现出来的期待点是什么,才会引发人们关注呢?要牛逼,这是满足了人们对自己也成为牛人的成就期待,但只能是点缀,因为学习的方式有很多种,视频直播是很花时间的。另外一个关键因素,就是要娱乐化。人们希望——轻松,不管学习、工作、生活,人们都希望轻松,正襟危坐,权威道统,会让人有压力,那么,就要有娱乐化,让人觉得好玩。轻松,而且又能有成长的获得感,这似乎很难,但是只有做到的人,才会有价值,不是吗?
这个期待点和互动之间是什么关系?带着这样的期待进直播间,容易互动的起来:他们不会急躁地催促培训师赶紧讲干货,不会一言不合就和主播开怼,不会让场面尴尬和冷场,也不会没有收获。他们会自动开启寻找模式,寻找课程中的关键知识点,也会自带娱乐包袱,和主播互动一下,互相调侃,做做吃瓜群众。
期待点的设置,很专业。
3.专业化运营:发布时间-推广文案-流畅流程
运营,永远都是看不见的战场。前台有主播在讲,吸引了所有的关注目光,人们就会忽略舞台后面的事情,当然,这也是必须忽略的。只有主角才会知道,运营有多么重要:主持人的任何一句台词,都决定了场上氛围的走向;上下衔接是否流畅,决定了直播的效果是否能够如愿;离开直播现场,从最初的直播发布时间,海报呈现方式,宣传推广通道等等,无一不是决定直播生死的重要环节。
时间是一条单一方向的通道,我们永远无法回到过去,换一种方案,重新来过。所以,即便是复盘,也不能猜测出,换一种风格的海报,会不会听众人数多十倍?换一个信息发布时间,会不会人数减少一半?主持人如果少说两分钟,是不是直播效果会更好?谁都不知道,只能是猜测,这样,运营才显得重要。因为就像打仗一样,整个团队必须做精密的战前推演。
作为神秘学,成功不是来自于事后的回顾总结,因为再有道理的经验分享都是难以复制的。成功来自于多种因素的因缘际会,所以,看似无形的运营与互动的关系是灵魂与肉体的关系。你无法知道哪个因素促进了互动,但是它一定存在,所以一定要尽量考虑更多的元素。尽量多,即便是简化,也是多考虑的结果。
运营是个细致活,有创意的细致。
4.主播:爱自己的邻家明星
终于说到了主播,这个看似最前台、最直接的引发互动的元素,其实是最直接的一个变量,人们看得出来主播所起的作用,所以,如果做得不好,那就换掉吧。而主播呢?做好互动也不难,只需要想明白一件事:别人为什么喜欢看你?
首先,主播需要爱自己。因为视频直播的现场,是一个人面对着手机,而手机屏里只有自己和旁边的弹幕文字。爱自己,才会冲自己笑;爱自己,才会有信心地和自己对话;爱自己,才会表演一般地呈现各种表情去取悦自己。其实,主播爱自己,等于爱观众,只有这样,观众才会感觉到自己被主播一对一地关注着。
其次,主播要做邻家明星。邻家是亲切感,明星是成就感,这两个,观众都想要。如果正襟危坐地像新闻联播的主持人,恐怕没人愿意看下去,再说,一般人也达不到央视主持人字正腔圆的播音水平。如果放松一下,像是主持一款电视栏目,也不会有人喜欢,因为直播中的观众希望有互动感,有参与感,而不是一个等着被动扰动的场外观众。如果变成了脱口秀或者相声小品,那也毫无意义,还有人故意低俗地讲一些段子,更是哗众取宠,失去了准绳,这些都不是互动,而是表演。这些方面,一般主播都比不上专业演员。
主播是一面镜子,要让观众照见自己。